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【客户关系管理论文零售业】最新文章

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  四、客户关系管理的概念。目标及内容 1、客户关系管理的定义 客户关系管理(CRM)就是对客户关系进行管理的一种思想和技术,换句 话说, 客户关系管理是一种以客户为中心的经营理念,它借助于信息技术在企业 的市场、销售、技术支持、客户......

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  12 互助 720 网站的客户关系管理研究摘要本论文通过对互助 720 网站的客户关系管理进行研究,主要通过电话、 网络、及时通讯工具等各种调查方法对互助 720 网站的客户进行调查,主 要分析了企业客户关系管理中涉及到的客户开发、客户满意度......

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  三一文库(www.31doc.com)/论文 〔最新客户关系管理论文〕 在企业管理活动中,客户关系管理理论作为新的管理思 想,强调了对现有客户关系的保持与提升,从而达到长期的 客户满意,甚至客户忠诚 ...

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  关系营销论文 摘要 关系营销是客户关系管理的雏形，客户关系管理中的客户观念、关系概念都和关系营销息息相关。关系营销的出现掀起了西方市场营销理论界的一场革命，对市场营销持“关系”观点的学者对交易营销进行了批判，被称为“营销学......

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  客户关系管理论文 《客户关系管理》课程论文 2011年第一学期 广州购书中心有限...

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  论客户满意与客户忠诚之间的关系内容提要:在激烈的市场竞争中,顾客是企业生存的前提和基础,如今市场竞争日益激烈、 顾客对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强, 企业仅靠产品的质量已经难以留住客 户,优质的客户关系管理成为企业竞争制胜......

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  客户关系管理论文_经管营销_专业资料。提高制造企业 CRM 竞争力的看法摘要: 摘要:伴随着网络时代的到来, 每个企业都希望寻求一种行之有效的的方法来提高核心竞争力。 通 过分析消费者的行为,对客户进行有效细分,建立个性化营销,加强品 ......

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  酒店业属于服务业,酒店产品是有形设施和 无形服务的综合,它是一种不 CRM 在酒店的客户关系管理的重要性李海燕 150501724 近年来,客户关系管理的概念已经渗透到了各个领域、各个角落。实施客 户关系管理的好处就是可以提高客户满意度、......

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